Siła 8-etapowej (krokowej) metody Kottera w napędzaniu transformacji organizacyjnej

8 kroków zarządzania zmianą jest to jedna z wielu metod jakie należy wziąć pod uwagę by by zainicjowana w naszej organizacji zmiana zakończyła się pomyślnie

1. Stwórz poczucie pilności

Pierwszym krokiem w metodzie Kottera jest stworzenie poczucia pilności - uświadomienie ludziom, dlaczego zmiana jest konieczna. Nie chodzi tylko o zaszczepienie strachu, ale o podkreślenie konsekwencji braku zmian.

Przykład: Odpowiedź Toyoty na kryzys finansowy z 2008 r.

Podczas kryzysu finansowego Toyota stanęła przed poważnymi wyzwaniami. Firma zdała sobie sprawę, że aby przetrwać, musi szybko się dostosować. Podkreślając pilną potrzebę poprawy wydajności i redukcji kosztów, Toyota wdrożyła szereg inicjatyw mających na celu zrównoważony rozwój i odchudzoną produkcję.

2. Stwórz potężną koalicję

Zmianą nie może zarządzać tylko jedna osoba. Drugi krok polega na utworzeniu koalicji wpływowych liderów, którzy mogą napędzać zmiany.

Przykład: Zespół ds. zarządzania zmianą w Procter & Gamble

Kiedy firma P&G chciała przekształcić swój proces innowacji, utworzyła wielofunkcyjny zespół złożony z kadry kierowniczej wyższego szczebla i kluczowych pracowników. Koalicja ta została upoważniona do podejmowania decyzji i komunikowania wizji w całej organizacji. Ich współpraca zapewniła, że inicjatywa zmian miała silne wsparcie i poparcie na wszystkich poziomach.

3. Opracowanie jasnej wizji i strategii

Jasna wizja jest niezbędna do kierowania procesem zmian. Bez niej ludzie stracą orientację i motywację.

Przykład: Plan Zrównoważonego Życia firmy Unilever

Ambitny cel firmy Unilever, jakim była poprawa zdrowia i samopoczucia, zmniejszenie wpływu na środowisko i poprawa warunków życia, opierał się na jasnej i inspirującej wizji. Firma opracowała strategię zgodną z tą wizją, zapewniając, że wszyscy pracownicy rozumieją cel zmian.

4. Częste i szerokie komunikowanie wizji

Po opracowaniu wizji należy ją skutecznie komunikować w całej organizacji.

Przykład: Kultura korporacyjna Southwest Airlines

Linie Southwest Airlines znane są z silnej kultury korporacyjnej i spójnej komunikacji. Liderzy na każdym szczeblu wielokrotnie wyrażali misję firmy polegającą na zapewnianiu niedrogich podróży lotniczych z wyjątkową obsługą. To ciągłe wzmacnianie zapewniło, że wszyscy pracownicy byli zgodni z wizją.

5. Umożliwienie pracownikom działania zgodnie z wizją

Umożliwienie pracownikom wzięcia odpowiedzialności za zmianę ma kluczowe znaczenie dla jej powodzenia.

Przykład: Polityka Google „20% czasu”

Słynna polityka Google pozwala pracownikom spędzać 20% czasu na pracy nad projektami, które ich pasjonują. To upoważnienie doprowadziło do wielu innowacji, takich jak Gmail i AdSense. Ufając pracownikom, że będą działać zgodnie z wizją firmy, Google wspiera kulturę innowacji i własności.

6. Osiągaj krótkoterminowe zwycięstwa

Szybkie zwycięstwa są niezbędne do utrzymania tempa i budowania zaufania do procesu zmian.

Przykład: Inicjatywa redukcji kosztów w firmie Pfizer

Kiedy firma Pfizer stanęła w obliczu wyzwań finansowych, wdrożyła inicjatywę redukcji kosztów, która szybko przyniosła rezultaty. Koncentrując się na krótkoterminowych celach, takich jak redukcja kosztów operacyjnych, firma osiągnęła wymierny sukces w ciągu kilku miesięcy. Te wczesne zwycięstwa pomogły utrzymać morale pracowników i zaangażowanie w szersze zmiany.

7. Konsolidacja zysków i wprowadzanie dalszych zmian

Po osiągnięciu początkowych sukcesów ważne jest, aby na nich bazować i kontynuować wprowadzanie zmian.

Przykład: Innowacje Ford Motor Company po kryzysie

Po wyjściu z kryzysu finansowego Ford skupił się na konsolidacji swoich zysków poprzez inwestowanie w nowe technologie i badanie alternatywnych źródeł paliwa. To strategiczne podejście pozwoliło firmie utrzymać dynamikę i przygotować się na przyszły wzrost.

8. Zakotwiczenie zmian w kulturze organizacji

Wreszcie, zmiana musi stać się częścią DNA organizacji, zapewniając, że przetrwa ona po początkowej inicjatywie.

Przykład: Koncentracja Starbucks na doświadczeniu klienta

Starbucks z powodzeniem zakotwiczył koncentrację na doświadczeniu klienta w swojej kulturze korporacyjnej. Poprzez ciągłe wzmacnianie tego zobowiązania poprzez szkolenia i rozwój przywództwa, firma zapewnia, że każdy pracownik rozumie i ucieleśnia wartości marki.

Podsumowanie

Ośmiostopniowa metoda Kottera zapewnia solidne ramy do zarządzania zmianami w organizacjach. Tworząc pilną potrzebę, tworząc silną koalicję, rozwijając jasną wizję, skutecznie komunikując się, wzmacniając pozycję pracowników, osiągając krótkoterminowe zwycięstwa, konsolidując zyski i zakotwiczając zmiany w kulturze, firmy mogą napędzać trwałą transformację.